Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. «Об обращениях граждан и юридических лиц»
Указ Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»
Директива Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения»
Указ Президента Республики Беларусь от 13 июня 2023 г № 172 «Об изменении Директивы Президента Республики Беларусь»;
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30 декабря 2011 г. № 1786 «Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей»
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 23 июля 2012 г. № 667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц»
22 декабря 2023 г. принято постановление Совета Министров Республики Беларусь № 933 «О реализации Указа Президента Республики Беларусь от 13 июня 2023 г № 172». В соответствии с указанным постановлением внесены изменения в постановление Совета Министров Республики Беларусь от 23 июля 2012 г. № 667.
Закон Республики Беларусь от 28 октября 2008 г. № 433-З «Об основах административных процедур»;
Постановление Министерства юстиции Республики Беларусь от 7 мая 2009 г. № 39 «Об утверждении Инструкции о порядке ведения делопроизводства по административным процедурам в государственных органах, иных организациях».
